跨境电商物流的痛点

随着时代发展，跨境电商越来越火爆，带动了物流业的发展，然而其火爆的背后，凸显了跨境电商物流的滞后性。本文为你介绍其痛点在哪？仓储热线:400-892-5156

跨境电子商务火爆的背后，凸显了跨境电商物流的滞后性。与快速、高效以及价格低廉的国内物流相比，现在跨境电商物流主要的问题在于配送速度慢、不支持退换货、包裹破损丢失、物流清关障碍，还有包裹全程难以追踪。

配送时间长，配送速度慢

国内的快递配送时间省内基本可以实现隔日甚至当日到，省外2天～3天，偏远地区也不到一个星期，快速高效的国内物流支撑着境内电子商务的高速发展。而跨境电商物流由于范围覆盖大，以及不同邮政时效性的问题，使得物流跨境电商的时间跨度非常大，而且具有很大的不确定性。例如中国邮政小包到俄罗斯配送时效大概在30天，而到巴西、智利等南美国家则要超过60天。跨境物流长达一周、两周甚至数月的配送时间，一方面极大地考验了海外用户的耐心，另一方面对于奶粉、牛奶等食品还可能因为在运输过程中由于运输时间过长以及存储不当而变质，这样不仅会给供应商带来损失，还会影响消费者的购物体验。

寄送物品受限制

跨境电商中七成以上的商品都采用邮政小包寄送，目前国内中小跨境电商企业采用的主要邮政小包托运物品限制都比较严格。例如仿牌、液体、粉末、移动电源、纯电池等违禁品和危险品都在各邮政小包的限制之列。例如中国邮政小包就不能配送粉末状、液体以及带电池的商品。国内比较热门的移动电源、手表、手电筒、胶水等商品很难找到能配送的邮政小包，而且还存在被海关查禁的风险。

配送费用高

跨境电商物流中物流费用最高的当属UPS、Fedex、DHL、TNT这四大国际商业快递，少则几百多则上千的快递费让中小卖家望而却步，除非客户强烈要求时效性，否则一般情况下都不会使用。其次是专线物流，专线物流费用相对于国际商业快递低，但是比邮政小包仍然高出不少，而且其揽收范围有限。费用最低的则是邮政小包，但各邮政小包报价基本在100元/kg以上，加上挂号费，寄送1kg商品运费可能高达120元人民币以上，与国内快递首重(1kg)运费一般不超过20元的价格相比，跨境电商物流费用实在是太高了。

包裹难以全程追踪，破损以及丢包率高

近几年，国内电商物流业高速发展，已基本实现包裹的实时追踪查询，消费者可以随时了解物流的最新动态。而跨境电商物流包括国内段和国外段，很多包裹在国内还有详细的追踪信息，可一旦出境，就很难追踪。跨境电商物流状态追踪信息更新缓慢，很难掌握到包裹的最新动态。同时，以邮政小包为主的跨境物流从揽件到商品最终送达客户，往往需经过多次的转运，很容易出现包裹的破损和丢失。这不仅会给客户带来糟糕的购物体验，也会使卖家常常遭受损失。退换货难以实现在电子商务交易中，往往不可避免地存在退换货问题。在国内，退换货不仅所费时间短而且成本低。然而，物流跨境电商无论是邮政包裹、商业快递，或者是专线物流，都难以支持卖家提供退换货服务，主要有以下三个原因：

(1)物流本身配送的时间就长，如果再换货重新配送，所需时间可能长达几个月，时间过长难以忍受；

(2)反向物流成本高。退换货时买家从国外发回货物所需运费非常高，可能超过商品本身价值，而这使得卖家往往不得不弃货；

(3)对于商家来说，退换货其实是一种进口行为，可能遭遇中国海关查验，甚至缴纳一定的关税。因此在物流跨境电商中退换货较难实现。除以上问题外，物流跨境还存在境内外清关问题，随着海关对走私等违法行为查处越来越严格，跨境电商物流面临着更大的风险。

随着时代发展，跨境电商越来越火爆，带动了物流业的发展，然而其火爆的背后，凸显了跨境电商物流的滞后性。本文为你介绍其痛点在哪？仓储热线:400-892-5156

 转自：物流信息服务

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